1. Introduction

Chez LG SIAC (ci-après « nous », « notre »), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

En utilisant notre site web, nos services ou en effectuant des achats, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous :

2.1 Informations personnelles

• Nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de paiement (en utilisant des systèmes de paiement sécurisés, ces informations sont traitées par des partenaires tiers et ne sont pas stockées directement chez nous)

2.2 Informations techniques

• Données de navigation sur notre site internet (adresse IP, type de navigateur, heure d’accès, pages visitées, etc.)
• Cookies : des cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations sur votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans votre navigateur.

2.3 Autres informations

• Informations fournies volontairement lors de la création d’un compte client, d’une inscription à notre newsletter ou lors d’une prise de contact (via formulaire ou email).

3. Utilisation des informations collectées

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs raisons :

3.1 Gestion des commandes et services

• Traitement des commandes (facturation, expédition, suivi)
• Communication sur le statut de votre commande (livraison, retours, etc.)
• Fournir un support client (réponse aux demandes et réclamations)

3.2 Amélioration de notre service

• Personnalisation de l’expérience utilisateur (en fonction de vos préférences)
• Analyse de la navigation sur notre site afin d’améliorer notre contenu et services

3.3 Marketing et communication

• Envoi de newsletters, promotions et informations commerciales, uniquement si vous avez expressément consenti à recevoir ces communications
• Proposer des offres personnalisées en fonction de vos achats ou préférences

3.4 Conformité légale

• Respect des obligations légales et réglementaires
• Protection de nos droits légaux en cas de litige

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, à l’exception des situations suivantes :

• Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des partenaires tiers (par exemple, des prestataires de paiement, transporteurs) dans le but d’exécuter les services que vous avez demandés.
• Conformité légale : si nécessaire, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour respecter les lois, règlements ou demandes des autorités compétentes.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction. Nous utilisons notamment le cryptage des données sensibles lors des transactions financières. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle que vous estimez inexacte ou incomplète.

7.3 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).

7.4 Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations (par exemple, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données).

7.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou, sous certaines conditions, à d’autres traitements.

7.6 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@lgsiac.com ou par courrier à l’adresse suivante :

LG SIAC
2 B Rue Léon Blum, 91120 Palaiseau, France.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu et les publicités, et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et si nécessaire, vous serez informé par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@lgsiac.com
Adresse : 2 B Rue Léon Blum, 91120 Palaiseau, France.